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ヘルプセンター

退会(解約)するには?

月額・クレジットカード会員の方が退会を希望される場合は、以下の手順で退会申請を行って下さい。

(1)「ナクソス・ミュージック・ライブラリー」にログインします。
(2)ページ右上の「マイページ」ボタンをクリックし、表示された画面内の「退会申請」をのリンクをクリックします。
(3)クリック後に表示された退会申請フォームに、必要事項を記入し、送信します。

申請が受理されますと、折り返し自動返信により、申請完了メールがご登録のメールアドレスに宛てに到着します。
到着しない場合は、ご登録のメールアドレスに誤りがある等の可能性がありますが、その場合でも、再度上記の手順で退会申請され、「既に受理されています」というメッセージが表示された場合、正常に処理されておりますので、ご安心ください。

申請は、退会を希望する月の1日~最終日の間にご実施下さい。申請後も、その月の月末まではサービスをご利用いただけます。
なお、月内最終日の日付が変わる間際に退会申請を送られますと、ネットワークの混雑等で処理が遅れた場合、退会が翌月末に繰り越される場合があります。申請は必ず時間的に余裕を持ってご実施ください。



一度完了した退会申請のお取り消しも可能です。この場合、退会申請月の最終営業日(土日・祝日・年末年始の特別休暇を除く日)の、営業時間(日本時間10:00-18:00)終了前までに弊社宛にご申請いただく必要がございます。詳細はこちらの記事をご覧ください。


※半年/年額の銀行振込でご利用の場合で退会をご希望の場合は、上記のような申請は必要ありません。更新利用料をお振込みいただかなければ、ご利用期間終了時点で自動的に退会処理されます(ご契約期間終了前の中途退会、返金はお受けしておりません)。

[記事終わり]